Privacy Policy

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite il sito www.dbsi.it, l'assistente virtuale associato e i servizi di prenotazione è:

Ivan De Biasio - DBSI
Consulente informatico
Sede: Pinzano Al Tagliamento, PN
P.IVA: IT01580380937
Email: i.debiasio@dbsi.it
Telefono: +39 347 888 3386
PEC: ivan.debiasio@pec.it

2. Tipologie di dati raccolti

Il sito e i servizi collegati raccolgono le seguenti categorie di dati:

2.1 Dati di navigazione

Durante la normale navigazione, i sistemi informatici del sito acquisiscono automaticamente alcuni dati la cui trasmissione è implicita nell'uso dei protocolli di comunicazione Internet. Tali dati includono:

• Indirizzi IP o nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti
• Indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste
• L'orario della richiesta
• Il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server
• La dimensione del file ottenuto in risposta
• Il codice numerico indicante lo stato della risposta
• Il tipo di browser e sistema operativo utilizzato

Questi dati sono utilizzati esclusivamente per statistiche anonime e per verificare il corretto funzionamento del sito. Non consentono l'identificazione diretta dell'interessato.

2.2 Dati forniti volontariamente tramite Form di Contatto

L'invio facoltativo, esplicito e volontario del form di contatto presente sul sito comporta l'acquisizione dei dati inseriti dall'utente (es. Nome, Email, Azienda, Messaggio), necessari per rispondere alle richieste di informazioni o preventivi.

Intermediario tecnico: Per l'invio delle comunicazioni, il sito si avvale del servizio FormSubmit.co, che agisce come mero intermediario tecnico. I dati non vengono conservati sui server del servizio né utilizzati per finalità diverse dall'invio della comunicazione al Titolare.

Protezione Anti-Spam (Honeypot): Per proteggere il form dallo spam automatico senza utilizzare cookie di profilazione o servizi invasivi (come Google reCAPTCHA), il sito utilizza una tecnica "Honeypot". Viene inserito un campo nascosto che gli utenti umani non vedono e non compilano, ma che i bot automatici riempiono. Se questo campo è compilato, l'invio viene bloccato. Questo trattamento si basa sul legittimo interesse del Titolare alla sicurezza del sito (Art. 6, par. 1, lett. f del GDPR).

Prima dell'invio, è richiesta l'accettazione della presente Privacy Policy tramite apposita checkbox obbligatoria.

2.3 Dati raccolti tramite sistema di prenotazione esterno (Setmore)

Il sito contiene link che reindirizzano l'utente alla piattaforma di prenotazione appuntamenti Setmore (ivandebiasio.setmore.com). Quando l'utente utilizza tale servizio, i dati forniti (es. nome, email, telefono) saranno trattati direttamente da Setmore in qualità di titolare autonomo del trattamento, secondo la propria Privacy Policy. Il Titolare del sito non ha accesso diretto ai database di Setmore, ma riceve la notifica dell'avvenuta prenotazione per gestire l'appuntamento.

2.4 Dati raccolti tramite Assistente Virtuale (Bot Telegram)

L'interazione con l'assistente virtuale di DBSI (@dbsi_assistant_bot) comporta la raccolta dei dati forniti volontariamente dall'utente per la gestione delle richieste di assistenza o preventivo. Tali dati includono: Nome, Cognome, Username Telegram, Numero di telefono, Nome Azienda, Località, Dettagli tecnici del problema e eventuali file multimediali (screenshot, audio).

Questi dati vengono inoltrati automaticamente al Titolare per consentirgli di gestire e rispondere alla richiesta dell'utente. I contenuti delle chat rimangono soggetti alle politiche di conservazione della piattaforma Telegram.

2.5 Cookie

Il sito utilizza esclusivamente cookie tecnici, necessari per il funzionamento del sito e per memorizzare le preferenze dell'utente (ad esempio l'accettazione del banner cookie). Non vengono utilizzati cookie di profilazione né cookie di terze parti per finalità di tracciamento.

3. Finalità del trattamento

I dati personali sono trattati per le seguenti finalità:

• Consentire la navigazione del sito e il corretto funzionamento dei servizi offerti
• Rispondere alle richieste di contatto, di assistenza e di preventivo inviate dall'utente
• Gestire le prenotazioni di appuntamenti tramite piattaforme di terze parti (Setmore)
• Adempiere agli obblighi di legge
• Garantire la sicurezza del sito e prevenire abusi

4. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati si basa su:

• Esecuzione di misure precontrattuali (art. 6, par. 1, lett. b del GDPR), per rispondere alle richieste di contatto e gestire le prenotazioni
• Legittimo interesse del Titolare (art. 6, par. 1, lett. f del GDPR), per garantire la sicurezza e il funzionamento del sito
• Adempimento di obblighi legali (art. 6, par. 1, lett. c del GDPR)

5. Modalità di trattamento

I dati personali sono trattati con strumenti elettronici, adottando misure di sicurezza adeguate per prevenire la perdita, l'uso illecito o non autorizzato, la modifica o la divulgazione non autorizzata dei dati. Il trattamento avviene nel rispetto dei principi di liceità, correttezza, trasparenza, limitazione della finalità, minimizzazione dei dati e accuratezza, come previsto dal Regolamento UE 2016/679 (GDPR).

6. Trasferimento dei dati

I dati personali raccolti direttamente dal sito e dall'assistente virtuale non vengono trasferiti verso Paesi extra-UE. Tutti i dati sono trattati all'interno dell'Unione Europea. Per quanto riguarda la piattaforma di prenotazione Setmore, i dati sono trattati nel rispetto del GDPR; si invita l'utente a consultare la privacy policy di Setmore per i dettagli sulle eventuali infrastrutture di hosting.

7. Periodo di conservazione

I dati personali sono conservati per il periodo strettamente necessario al perseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti:

• Dati di contatto e richieste tramite Bot/Form: fino all'esaurimento della richiesta e, successivamente, per il periodo necessario a tutelare gli interessi del Titolare in sede giudiziaria e per obblighi di fatturazione (non oltre 10 anni)
• Dati di navigazione: non oltre 7 giorni, salvo eventuali necessità di accertamento di reati
• Cookie tecnici: per la durata della sessione o per un periodo massimo di 12 mesi

8. Diritti dell'interessato

Ai sensi degli articoli 15-22 del GDPR, l'interessato ha il diritto di:

• Accedere ai propri dati personali (art. 15)
• Chiederne la rettifica (art. 16)
• Chiederne la cancellazione ("diritto all'oblio") (art. 17)
• Limitarne il trattamento (art. 18)
• Richiederne la portabilità (art. 20)
• Opporsi al trattamento (art. 21)
• Revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso prestato prima della revoca (art. 7, par. 3)

Per esercitare tali diritti, l'interessato può contattare il Titolare all'indirizzo email i.debiasio@dbsi.it.

L'interessato ha inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

9. Cookie utilizzati

Il sito utilizza esclusivamente cookie tecnici, esenti dall'obbligo di acquisizione del preventivo consenso dell'utente ai sensi del Provvedimento del Garante dell'8 maggio 2014.

Cookie tecnici di sessione

• Sessione PHP/Server: necessari per il funzionamento tecnico del sito
• cookiesAccepted: memorizza la scelta dell'utente riguardo al banner cookie (durata: 12 mesi)

10. Modifiche alla presente informativa

Il Titolare si riserva il diritto di apportare modifiche alla presente Privacy Policy in qualsiasi momento, dandone pubblicità agli utenti su questa pagina. Si prega dunque di consultare regolarmente questa pagina, facendo riferimento alla data di ultimo aggiornamento indicata in alto.